Server management

Buďte bez starostí

Pod pojmem server management se rozumí kompletní správa serveru po jeho softwarové i hardwarové stránce. O vše se postaráme za Vás.

Služba server management zahrnuje:

  • dohled nad chodem serveru 24/7
  • monitoring chodu běžných služeb (www, mail, dns, ftp, ...)
  • pravidelnou aktualizaci systému a zabezpečení
  • diagnostiku závad
  • opravu běžných závad
  • garanci dostupnosti od 99,8 % (dle varianty služby)
  • měsíčně 3 servisní zásahy v rozsahu maximálně 1 hodiny
  • reakční dobu na požadavky od 6 hodin (dle varianty služby)

Služba server management nezahrnuje:

  • počáteční nastavení systému (neplatí u managed serverů)
  • opravu závad způsobených chybou hardware (neplatí u managed serverů)
  • opravu závad způsobených chybou aplikace klienta

Další informace:

Počáteční nastavení systému

Kvůli garanci chodu provozujeme správu pouze na námi instalovaném operačním systému a našem nastavení služeb. Z tohoto důvodu je nutné nejprve provést instalaci čistého OS a nastavení služeb. Cena instalace nestandardních služeb je individuální.

Závady způsobené chybou hardware

Pokud dojde k závadě chybou hardware, diagnostika této závady je v ceně služby. V ceně služby už však nelze zahrnout opravu této závady. Na základě preferencí klienta mu tuto závadu buďto oznámíme a on zajistí výměnu hardware, nebo za cenu Práce nad rámec správy hardware seženeme a vyměníme. Tyto závady se nezapočítávají do dostupnosti.

Závady způsobené chybou aplikace klienta

Pokud zjistíme závadu chybou aplikace klienta, danou aplikaci zastavíme a nahlásíme klientovi její chybu. Po opravě chyby bude aplikace znovu spuštěna. Čas strávený znovuspuštěním, případně odladěním takovéto aplikace bude účtován jako Práce nad rámec správy. Tyto závady se nezapočítávají do dostupnosti.

Servisní zásahy

Servisním zásahem se rozumí například instalace balíčků na přání klienta, změna nastavení PHP a jiné.

Ceny

  Server Management Lite Server Management
Garantovaná dostupnost 99,8 % 99,9 %
Reakční doba (9 - 18h pracovní dny) do 6 hodin do 4 hodin
Reakční doba (po 18h, víkendy, svátky) do 12 hodin do 8 hodin
Měsíční paušál 1 000 Kč 2 000 Kč
Instalace OS Linux, Apache, PHP, MySQL 10 000 Kč 5 000 Kč
Instalace OS Linux, Mailserver, AntiSpam, AntiVir 10 000 Kč 5 000 Kč
Práce nad rámec správy (9 – 18h pracovní dny) 800 Kč / hodina 800 Kč / hodina
Práce nad rámec správy (po 18h, víkendy, svátky) 1 200 Kč / hodina 1 200 Kč / hodina